Você já reparou que a maneira como consumimos conteúdo muda conforme os avanços tecnológicos e sociais? Por conta dessa fluidez, as marcas buscam produzir conteúdos em diferentes formatos, utilizando a comunicação integrada para alcançar audiências diversas.
Nesse cenário, o crossmedia surge como uma ferramenta indispensável para engajar e fidelizar o público. Um fato curioso é que muitas empresas já a utilizam, mesmo sem conhecer o termo, visando aumentar o alcance, fortalecer a comunicação e ter um branding consistente.
Neste artigo, explicaremos o que é crossmedia, quais são as principais vantagens proporcionadas pela estratégia e como aplicá-la. Boa leitura!
O que é crossmedia?
Crossmedia, ou mídia cruzada, é uma estratégia de marketing 360° que nasceu nos anos 1990. Ela foca em distribuir a mesma mensagem utilizando diferentes canais — tanto digitais quanto tradicionais.
Alguns exemplos são:
- redes sociais;
- blogs;
- plataformas de streaming;
- televisão;
- e-mail marketing;
- eventos.
O grande diferencial é que, embora a mensagem principal seja a mesma, sua apresentação é adaptada para se adequar a cada canal, mantendo sua essência. Isso significa que um conteúdo não é simplesmente copiado e colado de um meio para outro, sem planejamento.
Ele é ajustado de acordo com o espaço no qual será difundido. Por exemplo, uma campanha de lançamento de um produto pode usar elementos como:
- vídeos bem produzidos no Instagram;
- versões mais curtas e dinâmicas no TikTok;
- um artigo de blog explicando os benefícios com mais detalhes;
- um comercial de TV para alcançar o público geral.
A mensagem compartilhada em cada meio é: “conheça nosso novo produto”. Contudo, a execução é diferente, respeitando as particularidades de cada espaço, criando uma jornada do consumidor integrada e gerando a experiência omnichannel.
Ela ocorre quando todos os pontos de contato da marca se conectam com harmonia, proporcionando ao cliente uma vivência contínua e sem interrupção.
Qual é a diferença entre crossmedia e transmedia?
Embora os termos sejam parecidos, crossmedia e transmedia são estratégias distintas, mas igualmente relevantes, dependendo do objetivo da marca.
Você viu que o objetivo do crossmedia é reforçar uma mensagem e ampliar seu alcance, adaptando o formato para cada segmento de mídia. A narrativa é redundante, no sentido de que o público entende o que é transmitido independentemente do canal utilizado.
Já a intenção do transmedia é criar uma experiência em que cada plataforma contribui com um fragmento único para a história. O conteúdo de cada rede é autossuficiente, porém, juntos, eles criam uma experiência mais completa e imersiva.
Quais são os benefícios de aplicar o crossmedia no seu negócio?
Adotar uma estratégia de comunicação crossmedia pode trazer vantagens significativas para empresas de diferentes portes, impactando diretamente os resultados de marketing.
Confira os principais pontos positivos!
Fortalecimento da marca
Uma mensagem consistente, repetida com adaptações em diferentes meios de comunicação, ajuda a fortalecer a identidade da empresa. Essa repetição estratégica consolida o branding, transmitindo os valores e o posicionamento da marca com clareza.
Aumento do engajamento
Oferecer informação relevante em diferentes formatos aumenta o alcance da marca e, consequentemente, seu engajamento. Além disso, ela colabora para que a empresa seja conhecida por mais pessoas, aumentando as chances de venda do produto ou serviço.
Otimização do investimento
Analisar os dados de desempenho permite identificar quais canais oferecem o maior retorno sobre o investimento (ROI), otimizando o orçamento da campanha.
Como colocar uma estratégia crossmedia em prática?
Implementar uma estratégia crossmedia eficaz exige planejamento e um profundo conhecimento da jornada do consumidor. No entanto, existem alguns passos básicos capazes de facilitar o processo.
Acompanhe!
Realize um planejamento estratégico
Comece determinando o que você deseja alcançar. Seus objetivos podem variar desde aumentar a visibilidade da marca e gerar leads até fortalecer o engajamento com a audiência existente. Para que seu planejamento funcione, é preciso saber onde seu público está.
Pesquise quais canais de comunicação sua persona utiliza mais e como ela se comporta em cada um deles. A medida ajuda a definir como implementar a dinâmica de produção do conteúdo, considerando formato e linguagem.
Crie conteúdo integrado e adaptado
Garanta que sua mensagem principal seja consistente em todas as plataformas. Entretanto, adapte o formato, o tom e a linguagem para cada uma. Assim, fica mais fácil desenvolver estratégias criativas que fortalecem o posicionamento da marca em um marketing 360.
Um vídeo produzido para o YouTube, por exemplo, pode virar cortes rápidos para o TikTok e Reels e até uma versão em texto para o LinkedIn.
Esse cuidado garante branding consistente, amplia a relevância da comunicação e aumenta as chances de engajamento. A razão é que cada audiência recebe o conteúdo no formato mais adequado ao seu comportamento.
Monitore e otimize os resultados
Depois de lançar sua campanha, o trabalho não acaba. Monitore o desempenho em cada canal, coletando dados sobre engajamento, alcance, interações e conversões. Eles permitirão que você identifique o que funciona e o que precisa ser ajustado.
Ferramentas de análise, como Google Analytics, Meta Business Suite e até plataformas de automação de marketing colaboraram para acompanhar de perto o desempenho de cada ação. Observe os números e interprete os dados.
Por exemplo, um post que teve poucos likes, mas gerou muitos cliques, pode ser mais valioso do que um que viralizou sem trazer tráfego qualificado.
Você aprendeu que a estratégia crossmedia busca construir uma comunicação que se destaca em meio aos concorrentes. Com um planejamento cuidadoso na sua implementação, sua empresa não amplia o alcance e faz com que sua marca seja lembrada pelo público.
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