Embora a identidade corporativa seja um dos pilares para o sucesso de um negócio, muitas empresas ainda negligenciam sua construção. Quando ela não é estabelecida ou não é coerente com a sua cultura e os valores, podem surgir uma série de problemas.
Afinal, o público não consegue se identificar com a marca e os colaboradores podem se sentir desconectados dos objetivos da empresa. Por essa razão, definir corretamente a identidade corporativa é essencial para criar uma imagem sólida e consistente.
Quer entender a importância e como definir esse elemento para sua empresa? Acompanhe a leitura e saiba estabelecer uma identidade corporativa bem definida!
O que é identidade corporativa?
A identidade corporativa define quem a empresa é, o que defende e como se posiciona no mercado. Assim, além de incluir elementos visuais, ela reflete a cultura organizacional, o propósito que guia as decisões e a coerência entre o que se diz e o que se faz.
Portanto, a identidade corporativa organiza esses aspectos e garante consistência em todos os pontos de contato com o público. Logo, ela engloba desde a linguagem usada nos canais de comunicação até a postura diante de desafios.
Qual é a importância de ter uma identidade corporativa bem definida?
Quando bem construída, a identidade corporativa fortalece a reputação da marca, facilita o reconhecimento no mercado e transmite os princípios que a empresa representa. Com ela, os clientes identificam mais facilmente se os valores da empresa estão alinhados com os seus.
Assim, a identidade corporativa sustenta a imagem institucional, diferencia a empresa no mercado competitivo e amplia seu poder de influência, favorecendo a fidelização do público. Ainda, os colaboradores compreendem melhor o propósito do que fazem.
Do mesmo modo, os investidores podem enxergar consistência e transparência, e parceiros encontram segurança para manter relações duradouras.
Em contrapartida, a ausência de uma identidade corporativa bem definida pode gerar problemas que afetam a imagem, a credibilidade e o desempenho da empresa no mercado. Os motivos para isso são diversos, a começar pela comunicação, que se torna inconsistente.
Cada material produzido pode seguir uma linha diferente, o que confunde o público e dificulta o reconhecimento da marca. Essa questão compromete a construção de uma imagem sólida e dificulta que a empresa seja lembrada de forma positiva.
Além disso, a falta de alinhamento entre discurso e prática compromete a confiança. Assim, clientes e parceiros passam a questionar a coerência da empresa, o que pode afetar a reputação e enfraquecer os relacionamentos comerciais.
Internamente, a ausência de uma identidade também traz impactos. Nesse caso, equipes ficam desorientadas quanto ao propósito e à cultura da empresa, o que prejudica o engajamento e a tomada de decisões.
No longo prazo, empresas sem uma identidade definida tendem a perder competitividade. Elas deixam de se diferenciar, não criam vínculos com o público e se tornam vulneráveis a oscilações do mercado. O resultado é um posicionamento frágil, que dificulta o crescimento e a sustentabilidade do negócio.
Como definir a identidade corporativa?
Além de entender a importância da identidade empresarial, vale a pena saber como definir esse elemento. Afinal, como visto, ele tem um papel importante no sucesso de uma empresa. Confira!
Reconhecimento da história da marca
A base da identidade está na história da marca, pois nenhuma empresa pode adotar um posicionamento que contrarie sua trajetória. Por isso, o primeiro passo é identificar quais foram as motivações que deram origem ao negócio, como ele evoluiu e quais valores se mantêm constantes.
Definição do público-alvo
A identidade corporativa também deve ser construída com base no perfil do público que a empresa pretende atingir. Essa adequação permite que a mensagem tenha mais impacto e gera maior identificação por parte do público.
Assim, a compreensão da faixa etária, dos interesses, das necessidades e dos hábitos de consumo ajuda a alinhar o tom da comunicação, a linguagem utilizada e a estética visual.
Definição da mensagem central da empresa
A mensagem que a empresa transmite ao mercado deve estar ancorada em sua missão, visão e valores. Portanto, o tom adotado – mais formal ou mais descontraído, por exemplo – deve ser coerente com a essência da marca e com o público que ela deseja atingir.
Esse direcionamento serve de base para todas as ações da companhia, funcionando como uma orientação para tomadas de decisão em diversas áreas. Entre os setores estão marketing, atendimento, vendas e recursos humanos.
Construção da identidade visual
A identidade visual é o aspecto mais aparente da identidade corporativa, pois ela se apresenta logo nos primeiros contatos com a marca. Assim, a imagem precisa traduzir, de forma clara e objetiva, os valores da empresa. A escolha das cores, por exemplo, deve considerar a percepção que se deseja transmitir.
A tipografia, por sua vez, deve ser definida de modo a oferecer boa legibilidade, versatilidade e compatibilidade com as diferentes plataformas utilizadas pela empresa. Por fim, o logotipo deve ser criado com simplicidade e significado, facilitando a compreensão por parte do público.
Integração da identidade corporativa em todos os setores da empresa
Uma identidade bem construída precisa estar presente em todas as áreas da empresa. A comunicação externa, que inclui desde o site institucional até as redes sociais e as ações publicitárias, deve reforçar os mesmos valores, tanto na forma quanto no conteúdo.
O atendimento ao cliente também deve estar alinhado ao discurso da marca. Se a empresa afirma ser inovadora e ágil, esse posicionamento precisa estar refletido nos canais de contato e na postura da equipe.
Por fim, a identidade influencia a cultura organizacional, moldando comportamentos, incentivando determinadas atitudes e fortalecendo o clima interno da empresa. Por isso, a comunicação interna deve refletir os mesmos princípios que orientam a comunicação externa.
Dessa maneira, informativos, eventos e ações voltadas aos colaboradores devem respeitar a identidade visual e o posicionamento da marca.
Neste artigo, você entendeu o que é a identidade corporativa, a sua importância e como criá-la de modo bem estruturado. Agora, é interessante avaliar as orientações para realizar uma estruturação de marca.
Este post foi útil? Então nos siga nas redes sociais para conferir mais dos nossos conteúdos. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn!
