Você já ouviu falar em martech? Esse tipo de empresa vem transformando a forma como as marcas se comunicam, analisam dados e automatizam processos. Se você deseja aproveitar a tecnologia para se destacar no mercado, vale conhecer as ferramentas que apoiam esse conceito.
Ainda que o nome não seja familiar para muitos, é provável que você use ou já tenha usado soluções criadas por empresas que unem marketing e tecnologia. Então é importante saber mais a respeito para tornar a sua experiência mais consciente e intencional.
Quer descobrir o que são as martechs e como elas podem ajudar o seu empreendimento? Continue a leitura para conferir!
O que é martech?
As martechs são empresas especializadas em desenvolver soluções tecnológicas voltadas ao contexto do marketing. Seu principal objetivo é auxiliar outros negócios a aperfeiçoar a comunicação, criar campanhas mais eficientes e otimizar as ações.
Essas empresas oferecem ferramentas e plataformas que facilitam o trabalho de quem busca resultados concretos no ambiente digital. Um exemplo é a área de SEO (Otimização para Mecanismos de Busca).
Mesmo sem perceber, é possível que você já utilize algumas dessas ferramentas. Entre elas estão os softwares para gestão de campanhas e os sistemas avançados de análise de dados, muitos deles utilizando inteligência artificial e machine learning.
Portanto, esse é um universo amplo, que abrange diversas soluções. Além da análise de dados, as martechs oferecem serviços como automação de e-mails, gestão de redes sociais, otimização de sites e muito mais.
Como resultado das suas soluções, ocorre uma transformação no modo como as empresas abordam o consumidor, planejam ações e tomam decisões estratégicas. Com o suporte da tecnologia, os passam a trabalhar com base em informações reais e atualizadas sobre o comportamento do público.
Qual é a diferença entre martech e adtech?
Enquanto as martechs têm uma atuação abrangente, oferecendo soluções para diversas etapas do processo de marketing, as adtechs são focadas em publicidade digital. Dessa forma, elas lidam com anúncios e mídia paga.
A diferença impacta o tipo de serviço que cada uma entrega. As martechs trabalham com uma visão mais ampla, colaborando para tornar o marketing integrado e coerente, considerando diversos canais de comunicação.
Por outro lado, as adtechs têm um escopo mais restrito e atuam principalmente na execução de campanhas de anúncios. Entender esses pontos ajuda a empresa a escolher a melhor solução para as suas necessidades no mercado.
Qual é a importância da integração das martechs às empresas?
Como vimos, as martechs têm uma atuação estratégica e integrada a diversos setores da empresa, com uma forte base tecnológica.
Entenda qual é a relevância desse conceito para os negócios!
Gestão de processos internos
Uma das principais contribuições das martechs está na melhoria da gestão de processos internos. A tecnologia orientada por dados torna as ações de marketing mais precisas. Além disso, as soluções facilitam a criação de bases de conhecimento acessíveis e integradas.
Consequentemente, as ferramentas melhoram o autoatendimento e a autonomia dos clientes. Ainda, as martechs podem centralizar e organizar os dados relevantes da empresa, como perfil do público e o desempenho de campanhas.
Logo, o negócio reduz o tempo gasto com tarefas operacionais, melhorando as análises e atuando de forma mais estratégica.
Fortalecimento da presença digital
O crescimento dos canais digitais, como redes sociais, sites e blogs, reforçou a necessidade de cuidar da presença digital e estar em contato com o consumidor. Nesse contexto, as martechs são parceiras para auxiliar as marcas a construir uma imagem sólida e integrada entre o online e o offline.
O uso inteligente dos dados é capaz de impactar o desempenho das campanhas. Por exemplo, as ferramentas de teste ajudam a identificar os elementos que geram melhores resultados. Com isso, as ações ficam mais direcionadas e eficientes, aumentando as chances de conversão.
Automação de marketing
Manter uma boa comunicação em diversos canais ao mesmo tempo tende a ser um grande desafio. Para esse objetivo, a automação permite programar fluxos de e-mail marketing, gerenciar atendimentos por chat e organizar as etapas da jornada de compra no site, entre outras funções.
Tudo isso pode ser feito com o suporte das ferramentas que executam processos automaticamente, enquanto a equipe foca em atividades que exigem ação humana. Essa automação pode se refletir em mais economia, satisfação do cliente e eficiência interna.
Mensuração de resultados
Não basta ter acesso a dados, é preciso saber interpretá-los para que eles auxiliem o negócio. As martechs também participam desse processo, oferecendo ferramentas que integram informações de diferentes fontes, facilitando acompanhar o desempenho das campanhas.
Quais são as principais ferramentas de martech?
Ciente de como as martechs podem transformar a gestão de marketing das empresas, vamos conhecer algumas das principais ferramentas utilizadas nesse contexto.
Observe exemplos!
Mídia programática
A mídia programática é uma tecnologia que automatiza a compra de espaços publicitários online. Por meio de algoritmos, ela busca identificar o momento certo, o canal ideal e o público mais adequado para a exibição dos anúncios. Tudo ocorre em tempo real, melhorando as entregas das campanhas.
DSP (Demand‑Side Platform)
DSP é uma plataforma usada por anunciantes para gerenciar e automatizar a compra de mídia digital. Ela conecta o anunciante às redes de anúncios para que os lances por espaços publicitários sejam feitos automaticamente, focando na segmentação e no custo-benefício.
SSP (Supply‑Side Platform)
Enquanto a DSP atende aos anunciantes, a SSP é voltada para os veículos e publishers que exibem os anúncios. Ela organiza o inventário de mídia dos parceiros e participa de leilões em tempo real para viabilizar a venda de espaços publicitários pelo melhor preço conforme a demanda.
DMP (Data Management Platform)
A DMP é uma ferramenta de gestão de dados que coleta, organiza e analisa informações de diferentes fontes para criar segmentos de público e aprimorar o direcionamento de campanhas. Ela se integra facilmente a outras plataformas, como DSPs e SSPs.
Machine learning & data mining
Machine learning e data mining são tecnologias que analisam grandes volumes de dados para identificar padrões e tendências. Enquanto o data mining revela padrões ocultos, o machine learning permite que as ferramentas aprendam e melhorem suas recomendações automaticamente.
Neste artigo, você teve contato com as principais informações sobre o conceito de martech, a sua importância para os negócios e exemplos de ferramentas disponíveis no mercado. Avalie como elas podem ajudar a sua marca a se desenvolver.
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