Ao fazer a gestão de um negócio, é fundamental estar sempre atento aos principais indicadores relacionados a ele. Afinal, eles permitem ter uma visão mais clara a respeito do desempenho de uma empresa e favorecem a tomada de decisão. Entre as métricas relevantes está o turnover.
Apesar de sua importância, nem todos os gestores compreendem corretamente essa ferramenta. Porém, conhecer e acompanhar esse índice é essencial para a gestão de pessoas em todos os negócios.
Ao longo deste artigo, você verá o que é turnover, quais são os riscos dele para empresas e como reduzi-lo.
Acompanhe!
O que é turnover nas empresas?
O turnover é um indicador relacionado à rotatividade de pessoal. Ou seja, trata-se de uma métrica que corresponde às entradas e saídas de funcionários em uma empresa durante determinado período.
O ideal é que os níveis de turnover em uma empresa estejam baixos. Se isso não acontecer, é sinal de que pode haver problemas na gestão ou no ambiente de trabalho. Como consequência, tanto a produtividade dos colaboradores quanto os resultados da organização tendem a ser afetados.
Quais os tipos de turnover?
Para se aprofundar na compreensão sobre o turnover, é importante saber quais são os seus tipos e suas respectivas características.
A seguir, conheça as principais classificações existentes!
Turnover voluntário
O turnover voluntário, como o nome sugere, está relacionado a demissões que partem do próprio colaborador, de maneira voluntária. Essa situação pode ocorrer por diversos motivos, como:
- falta de reconhecimento;
- excesso de trabalho;
- surgimento de uma oportunidade melhor.
Turnover involuntário
Ao contrário do tipo voluntário, o turnover involuntário acontece quando a demissão parte da empresa, por uma série de razões. As mais comuns são:
- entregas de baixa qualidade;
- rendimento abaixo do esperado;
- falta de adaptação ao clima e ao funcionamento da empresa;
- justa causa;
- cortes de custos.
Turnover funcional
O terceiro tipo de turnover é o funcional. Ele possui certa semelhança com a demissão voluntária, porém, a diferença é que o colaborador que pede o desligamento era um profissional com baixos índices de performance. Por esse motivo, pode ser que sua demissão já estivesse sendo considerada.
Logo, esse tipo de turnover é visto de forma benéfica para a empresa. Afinal, a companhia pode buscar um profissional mais qualificado para a posição e evitar encargos e gastos com a rescisão.
Turnover disfuncional
Por fim, há o turnover disfuncional, um tipo que pode ser bastante complicado para uma empresa. Ele acontece quando um profissional qualificado, competente e que apresenta bons resultados pede desligamento da empresa.
Quando essa demissão ocorre, é um indicativo de que a organização não foi capaz de reter esse colaborador. Como consequência, a empresa pode ter perdas significativas, desde quedas na produtividade até preocupações sobre o prestígio e a reputação do negócio.
Portanto, quando houver qualquer situação de turnover em sua empresa, é fundamental buscar compreender os motivos do desligamento. Assim, é possível analisar onde melhorar, o que mudar e o que fazer em termos de estratégias organizacionais.
Quais os principais riscos e impactos do turnover para um negócio?
Agora que você já sabe o que é turnover e quais são os seus quatro tipos, é importante entender os principais riscos de não monitorar esse indicador em seu negócio.
O primeiro deles envolve a gestão financeira da empresa, pois tanto demissões quanto contratações geram custos. Mais um ponto é que o seu negócio pode perder talentos para a concorrência, o clima organizacional costuma ser afetado e os níveis de produtividade tendem a cair.
Consequentemente, há a possibilidade de uma retração dos resultados da empresa, além do comprometimento da sua imagem empregadora.
Como calcular o turnover?
Como você viu, índices elevados de turnover podem gerar diversas consequências negativas para a sua empresa. Portanto, além de monitorá-lo, é essencial saber como calculá-lo.
Para o cálculo, utilize a seguinte fórmula:
Turnover = Número de desligamentos / Número de funcionários x 100
Apenas para exemplificar, suponha que a empresa tenha 120 funcionários e, ao longo do ano, haja um total de 18 desligamentos. Utilizando a fórmula, esse será o resultado:
Turnover = 18/120 x 100
Turnover = 0,15 x 100
Turnover = 15%
O que fazer para reduzir o turnover da sua empresa?
Ao entender o que é turnover e conhecer suas principais características, é importante saber o que fazer para reduzi-lo. Afinal, você percebeu que há diversos riscos e impactos quando esse indicador fica elevado.
Para reduzir esse número, é necessário começar observando o que costuma gerar altos índices de rotatividade de pessoal. A seguir, estão alguns dos principais motivos:
- favoritismo: quando funcionários são tratados de forma diferente dos outros;
- problemas com o clima organizacional: falta de alinhamento e identificação com a cultura da empresa ou ambiente tóxico;
- falta de estímulo ao crescimento profissional: carência de treinamentos, capacitações, incentivos e plano de carreira;
- estresse e sobrecarga: pressões constantes, excesso de trabalho e demandas além do que os funcionários conseguem lidar;
- falta de reconhecimento: falta de valorização dos profissionais, pouco diálogo, sem motivação ou feedback.
Essas são apenas algumas situações que afetam os colaboradores e costumam influenciar suas decisões de não permanecer na empresa. Porém, cada empresa é única, sendo necessário avaliar as condições específicas do negócio.
Após identificar os motivos, tanto gestores quanto o time de Recursos Humanos precisam trabalhar em conjunto para estabelecer ações e estratégias que manterão os colaboradores engajados e motivados.
Outro aspecto é que as lideranças da empresa precisam investir constantemente em capacitação. Existem outras boas práticas que podem ajudar, como:
- os processos de recrutamento e seleção devem ser otimizados;
- os benefícios e salários oferecidos precisam ser reavaliados;
- políticas de feedback e integração devem ser estimuladas.
Com as dicas e informações deste artigo, você foi capaz de compreender o que é turnover e por que a sua empresa deve evitá-lo. Com a fórmula para calculá-lo em mãos, avalie a situação em seu negócio e siga as dicas para reduzir o índice, se necessário.
Para melhorar a gestão e os processos do seu negócio, confira outro artigo para aprender como usar a análise SWOT em sua empresa!
