Gestores e colaboradores precisam desenvolver a comunicabilidade visando melhores relacionamentos profissionais. A habilidade está ligada à comunicação interna nas empresas e demanda transparência e objetividade nas mensagens trocadas.

O estímulo ao diálogo aberto e às discussões saudáveis entre pessoas (muitas vezes, tão diferentes) é mesmo desafiador. Mas, com certas medidas, a capacidade poderá ser aperfeiçoada nos negócios, gerando benefícios a diversos departamentos. 

Continue a leitura e aprenda como incentivar a comunicação interna nas empresas!

Por que as empresas devem desenvolver a comunicação interna? 

A comunicação interna é o alicerce sobre o qual as organizações funcionam. Afinal, a interação entre os indivíduos é um elemento fundamental para a transmissão de informações. Além disso, ela gera impactos no desempenho dos setores da companhia. 

Um efeito notável das interações é a otimização dos processos organizacionais. Quando as equipes conseguem se comunicar de maneira efetiva, os fluxos de trabalho tornam-se mais ágeis, promovendo a eficiência e reduzindo possíveis entraves.

Outro motivo para desenvolver uma comunicação interna de qualidade é a sua capacidade de evitar mal-entendidos e desalinhamentos. Assim, ela assegura que as mensagens sejam transmitidas de maneira compreensível, promovendo um ambiente de trabalho mais harmônico e uma melhor gestão de equipes.

Ademais, um benefício da comunicabilidade eficaz é a prevenção de erros. Isso porque a promoção de uma troca constante de informações contribui para correções de eventuais equívocos antes que eles se tornem problemas maiores.

A habilidade é ainda um pilar na construção da organização interna e na gestão de pessoas. Ela proporciona clareza sobre funções e responsabilidades, criando um espaço no qual cada colaborador compreende o seu papel na engrenagem do negócio.

Por fim, a comunicabilidade bem desenvolvida fomenta a inovação na empresa. Times que se sentem à vontade para o compartilhamento de ideias e opiniões podem identificar mais facilmente novas oportunidades de melhorias e soluções inovadoras.

Como mensurar a qualidade dessa comunicação? 

Analisamos os aspectos que tornam a capacidade de comunicação interna essencial para as organizações. Mas, para que a ação tenha progresso, a empresa precisa ter indicadores que apontem os efeitos das medidas tomadas. 

Nesse contexto, a avaliação da comunicabilidade requer a análise de métricas, a começar pela taxa de engajamento. Ela mensura a participação dos colaboradores em comunicados internos e é determinada pela proporção entre o número de respostas recebidas e de comunicados enviados.

Além disso, a avaliação de feedback é relevante. Logo, estude as opiniões das equipes sobre a comunicação interna a fim de ter insights valiosos, identificando pontos fortes e áreas de aprimoramento.

A taxa de retenção de informações é outra métrica útil. Ela mede a eficácia da comunicação ao verificar quanto do conteúdo transmitido é retido pelas pessoas, indicando a clareza das mensagens. O seu resultado pode ser obtido com a aplicação de questionários.

Já a produtividade pós-comunicação é outro indicador prático. Ele avalia a eficiência operacional após a divulgação de informações, refletindo de forma direta na capacidade de aplicação do conteúdo transmitido. O cálculo é expresso percentualmente, comparando o antes e o depois dos níveis de produção.

Vale destacar que as métricas combinadas proporcionam uma visão ampla para os líderes. Esse conjunto ajuda no entendimento sobre a qualidade da comunicação interna, permitindo ajustes contínuos e aperfeiçoamentos alinhados às necessidades observadas.

Como estimular a comunicabilidade no negócio? 

A evolução da comunicação interna pode ser medida com o uso de diferentes indicadores, como visto. Mas, para a mensuração do trabalho, é preciso que a habilidade seja ativamente desenvolvida. A seguir, você confere ações que visam ao aprimoramento da comunicabilidade!

Incentive a interação

O fomento à participação dos membros do time é uma peça-chave para o fortalecimento da prática. Plataformas colaborativas, como ferramentas de comunicação e grupos online, promovem um espaço virtual favorável ao compartilhamento de experiências e ideias. 

A frequência de reuniões dinâmicas é outra estratégia eficaz, pois o estímulo ao envolvimento dos colaboradores gera um ambiente onde as opiniões são valorizadas. Assim, questões do dia a dia podem ser resolvidas de modo rápido e participativo, aprimorando a habilidade de comunicação.

Mantenha uma cultura de feedback

Outra medida que ajuda consideravelmente o desenvolvimento da comunicabilidade é a abertura à manifestação de opiniões. Então a cultura de feedback estabelece canais seguros e regulares para a troca de mensagens entre gestão e equipes.

A construção de um espaço para discussões saudáveis faz-se necessária nesse contexto. Por exemplo, o time pode ser reunido regularmente para compartilhar ideias sobre projetos específicos, identificando pontos fortes e áreas de melhorias. 

O diálogo aberto não apenas fortalece os laços entre os profissionais, mas também contribui para o desenvolvimento dos indivíduos em suas atribuições. Por isso, promova a expressão das pessoas a respeito de aspectos práticos relacionados à organização.

Outra medida importante é a troca de feedbacks específicos e contextualizados durante reuniões individuais. Avaliações técnicas sobre o perfil dos colaboradores e o seu desempenho ajudam no aprimoramento dos profissionais, no alinhamento das expectativas e na redução de mal-entendidos. 

Use ferramentas que auxiliem a comunicação 

A tecnologia é uma verdadeira aliada da comunicabilidade. A escolha adequada de ferramentas pode ajudar a aumentar a eficiência do diálogo interno. Portanto, considere a adoção de plataformas colaborativas, como Slack ou Microsoft Teams, para a troca de informações entre times.

Ainda, a integração de sistemas de gestão de projetos (Trello ou Asana, por exemplo) contribui para uma comunicação mais estruturada. Essas soluções permitem o acompanhamento transparente das atividades, proporcionando clareza sobre responsabilidades e prazos.

A implementação de softwares de videoconferência, como Zoom ou Google Meet, também é vital às empresas com equipes distribuídas no espaço físico e digital. Eles viabilizam reuniões virtuais e promovem a interação em tempo real, aproximando colaboradores mesmo a distância.

Mas lembre-se: o uso de tecnologia não significa necessariamente uma boa comunicabilidade, é preciso ir além. Logo, estabeleça regras e práticas para a utilização desses serviços, como horários de trabalho e fluxos de informações que devem ser respeitados.

Então, como você conferiu, a comunicação interna é vital para o funcionamento das empresas. O estímulo à interação, o feedback constante e ferramentas práticas podem ajudar no desenvolvimento da comunicabilidade, alinhando equipes e promovendo resultados positivos.

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